Política
de privacidad

En DEX valoramos la confianza de nuestros pacientes y usuarios. Por ello, nos comprometemos a proteger su información personal y garantizar un manejo responsable, seguro y transparente de sus datos.

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar la siguiente información:

- Datos personales: nombre, número de identificación, teléfono, correo electrónico.

- Información médica y odontológica relevante para su tratamiento.

- Datos de navegación dentro de nuestra página web (cookies, IP, comportamiento de uso).

- Información proporcionada voluntariamente a través de formularios, WhatsApp o agendamientos.

2. Finalidad del uso de la información

La información recopilada será utilizada exclusivamente para:

- Agendar y gestionar citas.

- Brindar diagnósticos y tratamientos personalizados.

- Contactar al paciente para seguimiento clínico o atención.

- Mejorar nuestros servicios y experiencia del usuario.

- Enviar información relevante sobre tratamientos, promociones o novedades (previo consentimiento).

3. Protección de la información

En DEX aplicamos medidas de seguridad técnicas y administrativas para proteger los datos contra:

- Accesos no autorizados

- Uso indebido

- Pérdida o alteración de la información

El acceso a la información está restringido únicamente a personal autorizado.

4. Confidencialidad de la información médica

Toda la información clínica es considerada confidencial y será utilizada únicamente con fines médicos.

DEX no comparte información médica con terceros sin autorización del paciente, salvo requerimiento legal.

5. Uso de cookies

Nuestra página web puede utilizar cookies para:

- Mejorar la experiencia de navegación

- Analizar comportamiento del usuario

- Optimizar campañas digitales

El usuario puede desactivar las cookies desde su navegador si así lo desea.

6. Compartición de datos

DEX no vende ni comercializa información personal.

Podremos compartir información únicamente con:

- Proveedores tecnológicos (CRM, sistemas de gestión)

- Plataformas de comunicación (WhatsApp, email)

- Autoridades legales, cuando sea requerido

Siempre bajo estándares de confidencialidad.

7. Derechos del usuario

El usuario tiene derecho a:

- Acceder a su información personal

- Solicitar corrección o actualización

- Solicitar eliminación de sus datos (cuando aplique)

- Retirar su consentimiento en cualquier momento

Para ejercer estos derechos puede contactarnos a través de nuestros canales oficiales.

8. Consentimiento

Al utilizar nuestra página web o proporcionar sus datos, el usuario acepta esta Política de Privacidad.

9. Actualizaciones

DEX se reserva el derecho de actualizar esta política en cualquier momento para garantizar el cumplimiento normativo y mejora continua.

10. Contacto

Para consultas relacionadas con privacidad de datos:

Correo: [email protected]

WhatsApp: +593981615280